百度提交入口_访问增加却无咨询怎么办

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百度提交入口_访问增加却无咨询怎么办

访问增加但咨询不增加,说明百度提交入口带来的流量已经进入页面,却没有完成从“浏览”到“发起咨询”的转化。问题通常不在提交入口本身,而在落地页与搜索意图是否匹配、咨询路径是否清晰、访客是否信任页面内容。先查这三项,再决定继续提交还是先改页面。

用一个假设例子看清问题出在哪

假设你负责一个企业服务站点,页面标题是“XX服务介绍”,内容写了公司成立时间、服务范围和一段联系方式。通过百度提交入口提交后,百度收录了页面,某段时间自然访问从每天二十次涨到六十次,但咨询量仍是零。这里访问增加是事实,咨询为零也是事实,两者之间缺少的是转化条件。

常见错误有三种。第一,把提交入口当成推广手段,以为提交后百度会直接带来客户,实际上提交只帮助百度发现和抓取网址,抓取、索引、排名、转化是四个不同环节。第二,页面内容只介绍“我们是谁”,没有回答访客搜索时真正想解决的问题。第三,咨询入口放在页面底部,或只留一个需要跳转的链接,访客在手机上要滚动很久才能找到。

先确认访问来自哪些词,再判断意图是否匹配

多人协作时,交付容易返工,往往是因为没人确认流量来源就改页面。可以按下面步骤检查:

  1. 在百度搜索资源平台查看已提交网址的抓取和索引情况,确认页面是否已被百度收录。未被收录时,访问增加可能来自其他渠道,不能直接归因于提交入口。
  2. 查看访问者进入页面时使用的搜索词。若搜索词是“XX多少钱”,页面却只写服务介绍,意图不匹配,访客会离开。
  3. 记录访客在页面的停留位置。若多数人只看到首屏就离开,说明首屏没有给出继续阅读的理由。

判断结果很直接:搜索词与页面主题一致、停留时间正常、但咨询仍为零,问题多在咨询路径和信任内容;搜索词与页面主题偏差大,问题在选题和标题,继续提交更多网址也不会改善咨询。

把咨询路径改到访客不用找的位置

仍以上面的假设站点为例,可以做三项具体修改。第一,在首屏直接写清服务对象、解决什么问题、下一步怎么做,例如“需要报价请点在线咨询”。第二,把咨询按钮放在首屏和正文中段各一次,手机上不用滚到底部。第三,补充可核对的信任信息,例如服务流程、常见问题解答、真实可验证的资质说明,不写无法核对的承诺。

适用条件是页面已经有稳定访问且主题与搜索词基本一致。若页面还没有被百度收录,优先解决抓取和索引,而不是先改转化。判断修改是否有效,可以对比修改前后同一页面的咨询发起次数,而不是只看总访问量。

多人协作时怎样减少返工

交付清楚的关键是把“谁负责提交、谁负责页面、谁负责回复咨询”分开写进同一份清单。提交入口只负责让百度发现网址,页面编辑负责内容与咨询入口,客服负责响应速度。任何一方把咨询为零归因于提交入口,都会导致重复提交和无效修改。

可以固定一个检查项:每次页面改版后,确认标题、首屏文案、咨询按钮位置、联系方式是否同时更新。只改其中一项,访问和咨询的对应关系仍然说不清。

下一步先做一次小范围核对

选一个已有访问但无咨询的页面,按“是否被百度收录、搜索词是否匹配、咨询入口是否在首屏可见”三项逐一核对。三项都通过仍无咨询,再检查回复是否及时;三项中有一项不通过,先改那一项,改完观察同一页面的咨询发起次数,不要同时改多个页面。

图1 图2

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